网站运营医院网站运营的关键是沟通,这也是医院网络营销的核心所在，而医院网站是这一切的基础，为什么说沟通是医院网站营销的关键呢？
有关统计数据表明：在所有的网站访客中，有95％的访客不会主动联系网站。换句话说，绝大部分潜在患者流失掉了。这医院经营上的表现是：目前，网站的建设对医院患者的增长并没有太多贡献。可惜，对这个问题的认识被埋没在了医院建站的浪潮中，过多的注意力被放在了网站流量上，而最终业务量的成长却被忽视了。

  由于缺乏系统的功能整合，医院网站的真正作用在现阶段并没有充分发挥出来，由此导致潜在患者的巨大流失。所谓缺乏系统的功能整合，即部分医院经营网站时，在即时通信、网站管理和客户信息管理上存在应用不足和应用分离的现象，而还有部分医院网站根本就不具备这些功能，那么医院建设网站的目的就无从谈起。

  那么，为什么说沟通是网站运营的关键呢？因为网上交谈的最强项是可以延长患者在医院网上的停留时间。”在这方面，网站客服工具比QQ等协同办公软件更胜一筹：在实时交谈功能上，网站客服不需访客下载任何软件，又不带有任何娱乐性质，其使用比QQ类协同办公软件更简便、更专业；而在网站管理功能上，网站在线客服系统能自动统计网站流量、访问来源等与网站运营息息相关的数据信息，同时它还能分层设置客服人员的权限，使网站在客服工作人员的管理上也有条不紊；访客信息管理功能把网站访客的信息准确的记录下来，分析他们的喜好、习惯，从而跟进市场策略的调整。

  瑞诺网络营销顾问认为：流量不能代表什么，如果网站的流量很大，但患者很少，这主要是网站并没有引导这些患者转化。造成医院网站只成摆设，没有发挥它的营销价值。